Synpunkter/klagomål

Har du klagomål på vår verksamhet så har du möjlighet att skicka det direkt via vår hemsida, eller skicka in klagomålet per post.

På Strängnäs Montessoriskola vill vi ha en öppen och respektfull dialog med våra vårdnadshavare. Synpunkter och klagomål är en viktig del av vårt kvalitetsarbete och hjälper oss att utveckla verksamheten och skapa en ännu bättre skolmiljö för barn och elever.

Om något inte fungerar som du förväntar dig vill vi gärna få veta det. Vi följer närhetsprincipen, vilket innebär att frågor i första hand tas upp där de uppstår.

Därför rekommenderar vi följande arbetsgång:

1. Kontakta personalen
Många frågor kan lösas snabbt genom ett samtal. Kontakta i första hand den personal som är närmast berörd, till exempel mentor, lärare eller fritidspersonal.

2. Kontakta rektor
Om frågan inte kan lösas i dialog med personalen, eller är av mer allvarlig karaktär, kan du vända dig till rektor.
(Gäller det misstanke om kränkande behandling eller trakasserier ska rektor kontaktas omedelbart.)

3. Kontakta styrelsen (huvudmannen)
Om du inte är nöjd med rektors hantering, eller om ditt klagomål gäller rektor, kan du vända dig till skolans styrelse.

Strängnäs Montessoriskola har en fastställd rutin för hur synpunkter och klagomål tas emot, utreds och följs upp. Där beskrivs bland annat hur ett klagomål lämnas, hur ärendet hanteras och vilka svarstider som gäller.
Här kan du läsa Strängnäs Montessoriskolas fullständiga rutin för klagomålshantering:
Länk till dokumentet Rutin för klagomålshantering 

Om du efter att ha följt skolans rutin och varit i kontakt med styrelsen fortfarande inte är nöjd med hur ditt ärende har hanterats, kan du vända dig till Skolinspektionen, som är tillsynsmyndighet för skolor i Sverige.
Du är också välkommen att lämna ett formellt klagomål direkt till styrelsen via formuläret nedan, så återkommer vi till dig.